八大项目绩效域

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八大绩效域	绩效要点	预期目标	相关知识点
干系人绩效域	1.促进干系人参与 2.干系人认同项目目标 3.支持的干系人提高满意度，并从中受益 4.反对的干系人没有对项目产生负面影响	建立高效工作关系 评估指标：干系人满意度	促进干系人参与的方法：识别，理解和分析，优先级排序，参与，监督
团队绩效域	1.项目团队文化 2.高绩效项目团队 3.领导力技能	共享责任 建立高绩效团队 所有成员都展现领导力和人际关系技能	领导力技能：建立和维护愿景、批判性思维、激励、人际关系技能
开发方法和生命周期绩效域	1.交付节奏 2.开发方法 3.开发方法的选择 4.协调交付节奏和开发方法	开发方法和项目可交付物相符合 将项目交付与干系人价值紧密联系 项目生命周期由促进交付节奏的项目阶段和产生项目交付物所需的开发方法组	-
规划绩效域	1.规划的影响因素 2.项目估算 3.项目团队组成和结构规划 4.沟通规划 5.实物资源规划 6.采购规划 7.变更规划 8.度量指标和一致性	项目以有条理、协调一致的方法推进 应用系统的方法交付成果 对演变情况进行详细说明 规划投入的时间、成本是适当的 规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的 可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整	规划影响因素内容：开发方法，项目可交付物，组织需求，市场条件，成本超支，法律或法规限 影响估算的因素：区间，准确度（以%表示），精确度（不同度量单位），信心
项目工作绩效	1.项目过程 2.项目制约因素 3.专注与工作过程和能力 4.管理沟通和参与 5.管理实物资产 6.处理采购事宜 7.监督新工作和变更 8.学习和持续改进	适合项目和环境的项目过程 高效且有效的项目绩效 干系人适当的沟通和参与 对实物资源进行了有效管理 对采购进行了有效管理 有效处理了变更 通过持续学习和过程改进提高人团队能	-
交付绩效域	1.价值的交付 2.可交付物 3.质量	项目有助于实现业务目标和战略 项目实现了预期成果 在预定时间内实现了项目收益 项目团队对需求有清晰的理解 干系人接受项目可交付成果并对其满意	-
度量绩效域	1.制定有效的度量指标 2.度量内容及相应指标 3.展示度量信息和结果 4.度量陷阱 5.基于度量进行诊断 6.持续改进	对项目状况充分理解 数据充分可支持决策 及时采取行动，确保项目最佳绩效 能基于预测和评估做出决策，实现目标并产生价值	有效度量指标(SMART)：具体、有意义、可实现、相关性、及时性 常用图标类型：仪表盘（信号灯图，横道图，饼状图，控制图），大型可见图，任务板，燃烧图 常见度量陷阱：霍桑效应（对一个事物度量会对其他行为产生影响），虚荣指标（对决策没有帮助的指标），士气低落，误用度量指标，确认偏见，相关性和因果关系混淆
不确定性绩效	1.风险 2.模糊性 3.复杂性 4.不确定性的应对方法	-	模糊性解决方法：渐进明细，实验，原型法 复杂性分类及应对方法：系统复杂性（解耦、模拟）；重构复杂性（多样性、平衡）；过程复杂性（迭代、参与、故障保护） 不确定性应对方法：收集信息，为多种结果做好准备：集合设计，增加韧性